SOUS LA SUPERVISION DU DIRECTEUR DES OPÉRATIONS ET DE LA RESPONSABLE QUALITÉ, LE OU LA TITULAIRE DE CE POSTE A POUR PRINCIPALE FONCTION D’ÉVALUER ET SUIVRE LES PROCESSUS D'OPÉRATION SERVANT À ASSURER LA QUALITÉ DU PRODUIT ET L’AMÉLIORER LORSQUE LES OBJECTIFS OU ATTENTES DU CLIENT NE SONT PAS ATTEINTS. IL A ÉGALEMENT LA TÂCHE D’EFFECTUER DES AUDITS DE PROCESSUS ET FAIRE UN RAPPORT AUX OPERATIONS.